Política de Envíos

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez ingresa tu orden desde nuestro sitio web, entra en un plazo de 1-2 días hábiles laborales para ser despachada y de 3 – 5 días hábiles en ser entregada por la transportadora, dependiendo de la región donde te encuentres.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos (si se requiere) y sea expresamente aceptado por las partes. Realizando el cambio de datos por nuestra línea de atención en Whatsapp +57 317 476 2991 y número de pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Envío Nacional:

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y se fije una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallidlo, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días hábiles laborales desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra línea de Whatsapp/Teléfono +57 317 476 2991.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y agrega un comentario especificando que es para regalo.